为充分发挥社会监督力量在互联网违法和不良信息举报工作中的重要作用,广西柳州市网信办高度重视本市志愿者队伍建设工作,从制度、平台、队伍建设、奖励机制等“四个维度”探索突破,不断健全网络举报志愿者制度机制建设,建立网络高效的举报平台,健全网络举报奖励机制,进一步加大违法和不良信息举报及有害信息清理和报送工作,切实维护网上政治安全和意识形态安全。

一、高度重视,建立健全网络举报平台建设

柳州市网信办成立了本市互联网违法和不良信息举报志愿者工作领导小组,并落实有专人负责。对外建成违法和不良信息网络举报平台,柳州市网信办在“网信柳州”官方微信公众号设置了“一键举报”平台,扩大不良信息搜集面,同时,各县区党委宣传部开设的微信公众号设置互联网违法和不良信息“一键举报”入口,使用统一举报的链接,另外,各县区党委宣传部开设的微信公众号每一次推送的文章后附互联网违法和不良信息举报二维码,方便网络志愿者举报。2022年1月以来,目前共收到各类举报信息超1900条,上报自治区网信办网络不良信息959条。柳州市网信办已开通入驻广西举报小程序管理端账号,实现柳州与自治区举报管理系统的信息对接。

二、强化制度,明确网络举报志愿者工作责任

针对互联网违法和不良信息举报工作情况,柳州市网信办制定《柳州市网络举报志愿者管理办法》,网络举报志愿者根据本地网信部门要求,积极主动举报网站、论坛、社区、博客、微博客、微信、QQ等网络平台传播的各类违法和不良信息,特别是柳州市属地网络平台传播的各类违法和不良信息。积极参与网络举报宣传、教育培训、志愿服务等活动。关注互联网空间治理新形势新变化,及时提出网络举报工作意见建议,并自觉遵守网络举报工作纪律和有关工作要求。此外,市网信办还建成“一制度”“三机制”。目前,建立了举报工作制度、不良信息报备机制、不良信息核查反馈机制、志愿者管理工作机制。

三、加强培训,打造专业化志愿者举报队伍

柳州市网信办通过理论学习、业务辅导、经验交流等方式,着力提升网络志愿者业务素养。首先邀请行业专家授课,提升志愿者理论高度,真正了解网络举报内容为各类互联网违法和不良信息,为志愿者深化理论认识提供专业指导。其次,组织业务辅导,增强志愿者实践厚度。采用案例分析和现场互动等方式,重点学习网络侵权举报常见类型,丰富了业务知识储备,为提升举报工作规范性奠定基础。再次,开展经验交流研讨,拓宽认知广度。围绕如何做好网络举报工作进行交流研讨,分享经验做法,为进一步做好网络举报工作拓宽了思路、增进了共识、培树了信心。目前,柳州市在县区培养和建成了拥有3000多名稳定、工作意识强的网络举报志愿者队伍,在网络举报监督中发挥了重要作用。

四、积分奖励,增强网络志愿者举报力

强化激励机制,通过积分奖励,增强网络举报志愿者对不良信息的举报力。网络举报志愿者通过举报区内外网络平台政治类有害信息、暴恐行动类信息、重大违法案件线索、专项行动举报线索等,经市网信办核实采用,实行积分制举报奖励,区内每条计2分,区外每条计1分,每季度核算当季举报积分,并对积分排名靠前的举报志愿者(不超过十人)给予适当现金奖励;市网信办每年将根据举报积分、特殊举报贡献,对成绩突出的网络举报志愿者进行表扬,颁发证书,并邀请参加广西互联网违法和不良信息举报中心举办的各类线下活动。同时,强化网络举报志愿者工作评价。市、县网信部门要加强对网络举报志愿者举报工作开展情况、参与活动等情况的日常指导与管理,建立工作台账,定期对各网络举报志愿者的工作成绩进行评价,对工作表现突出的志愿者,要在业务培训、举报奖励等活动中予以倾斜。